オンライン製品サポート

システムインテグレーターはますますプロジェクトの計画と試運転にかかる時間の短縮に直面しています。この多忙を極めるフェーズでは、全てがスムーズに稼働する必要があり、単一コンポーネントが運転されなければなりません。例えば、ロータリーインデックステーブルがすぐにスタートアップしないといった小さな問題でも、自動化ラインの運転開始までのタイトなスケジュールを危うくしてしまいます。

このフェーズで、システムインテグレーターに最適なサポートを提供するため、WEISSはWEISS製品のオンライン製品サポートを提供しており、ほぼ全てのケースで迅速な援助を提供することができます。この特別なウェブによる支援の提供は、全てのWEISS製品についているQRコードを読み込むことで呼び出されます。このQRコードには製品の個別のシリアル番号が含まれています。

据付に関する説明、試運転に関する説明、お客様専用の製品構成に加えて、WEISS資産管理システムでは、援助を求めている人がモデル、コントローラー、シリアル番号に関する全ての情報を含めてWEISSサービスにリクエストを送信できるチケットシステムも提供しています。