在线产品支持

系统集成商越来越多地面临项目规划和调试时间缩短的挑战。在这个经常忙碌的阶段，一切都必须平稳运行，每一个组件都必须投入使用。即使是一个小问题，例如旋转分度台没有立即启动，也可能影响到自动化生产线启动前的紧张安排。

为了在这一阶段向系统集成商提供尽可能好的支持，WEISS为其产品提供在线产品支持，可在大多数情况下提供快速帮助。这项特殊的网络服务可通过扫描二维码获得，在每一款WEISS产品上都有该二维码。该二维码包含产品的单独序列号。

除了安装和调试说明以及客户定制的产品配置，WEISS资产管理系统还提供了一个工单系统，寻求帮助的人可通过该系统向WEISS服务部门提交请求，包括关于型号、控制器和序列号的所有信息。