服务
在线产品支持
为了在紧迫的调试时间内为系统集成商提供尽可能好的支持,WEISS为其产品提供在线产品支持,可在大多数情况下提供快速帮助。这项特殊的网络服务可通过扫描二维码获得,在每一款WEISS产品上都有该二维码。
除了安装和调试说明以及客户定制的产品配置,WEISS资产管理系统还提供了一个工单系统,寻求帮助的人可通过该系统向WEISS服务部门提交请求,包括关于型号、控制器和序列号的所有信息。
您的收益一览
- 快速获得完整的产品信息
- 通过工单系统获得快速帮助
- 服务部同时接收所有产品和用户数据
调试
在调试的各个阶段,都有经验丰富的WEISS专家在您身边。
调试从最初的应用步骤开始,一直到将WEISS组件完全集成到您的系统中。我们始终关注您的应用的最佳产能率和生产率,而WEISS控制包可提供便于用户掌握的WEISS组件控制。
您的收益一览
- 培训和说明合二为一——直接在您的场地进行
- 通过优化调整来提高效率,以满足您的特定生产需求
- 可提供对工艺和应用的中立观点
- 专业知识传递:WEISS专家与您分享详细的知识和宝贵的经验
培训
充分利用WEISS 360°全方位服务及其定制的培训课程。从提示和技巧中受益,并由专家对您的问题进行解答,完全针对您的特定需求定制。
您的收益一览
- 培训室配备现代化设备和WEISS产品
- 可选的现场培训——实际操作您的产品和应用
- 提供针对您的个性化需求的实用技巧
- 有详细的培训文档供您参考
- 可调动员工在使用WEISS组件时的积极性和促进对产品的熟悉
- 直接从制造商处传递专业知识
维护
通过定制的WEISS服务和维护合同,您可以放心,WEISS会承担所有必要的年度维护和检查工作。可根据您的特定需求定制WEISS服务包,以确保您的WEISS产品的最大可用性。
您的收益一览
- 通过采取主动措施,延长机器的使用寿命
- 防止磨损并为长期操作安全奠定基础
- 有助于防止代价高昂的长时间停机
修理
通过WEISS的内部修理,帮助确保最长的正常运行时间。新产品的交货时间通常比内部修理的修理时间长。
您的收益一览
- 无隐藏成本——我们的成本估算可为您提供可预测的修理成本
- 提高了备件可用性
- 与购买新零件相比,可节省成本
- 在许多情况下,可提供紧急修理
- 由于使用原装零件,质量始终如一
- 提供延期保修
备件
不可否认,WEISS产品具有卓越的品质和耐用性。 但是,如果发生故障,我们向您保证有备件可用,以尽量缩短停机时间。
您的收益一览
- 有大量原厂备件和消耗品库存
- 旧产品也有备件
- 针对您的需求提供全面的建议和支持
- 下午1点前订购,可当天发货
服务热线
在紧急情况下,最重要的一件事是:尽量缩短停机时间。我们的WEISS服务专家可以通过电话为您提供服务——在紧急情况下也可以每周7天24小时为您服务。
国际服务联系方式如下。
服务热线:+49 6281 5208-5999
周一至周四:上午 7:30 至下午 4:30
周五:上午 7:30 至下午 3 点
(公共假日除外)
服务紧急热线: +49 6281 5208-88
只在办公时间以外值班。
调试支持、远程访问和备件派送只能在办公时间内进行
需要国际服务联系方式,请单击此处。
热线:400-021-2259
传真: +86 21 6076 7699
info@weiss-china.com
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