Asistență online privind produsele

Integratorii de sistem se confruntă din ce în ce mai mult cu termene mai scurte de planificare și punere în funcțiune a proiectelor lor. În această fază deseori agitată, totul trebuie să funcționeze lin, fiecare componentă în parte trebui pusă în funcțiune. Chiar și o problemă minoră, de exemplu atunci când masa rotativă de indexare nu pornește imediat, poate pune în pericol termenele strânse ale pornirii unei linii de automatizare.

Pentru a oferi integratorilor de sistem cea mai bună asistență posibilă în această fază, WEISS asigură suport online cu privire la produsele sale, ceea ce poate asigura asistență rapidă în majoritatea situațiilor. Această ofertă web specială este solicitată prin scanarea unui cod QR disponibil pe fiecare produs WEISS. Codul conține numărul de serie individual al produsului. 

Pe lângă instrucțiunile de instalare și punere în funcțiune, precum și configurarea produsului adaptat nevoilor clientului, sistemul Weiss de gestionare a resurselor oferă și un sistem de tichete prin care persoana care are nevoie de ajutor își poate înainta cererea către departamentul Service al WEISS, incluzând toate informațiile despre model, controler și număr de serie.