Suporte de produto on-line

Os integradores de sistema estão cada vez mais confrontados com tempos de planejamento e comissionamento mais curtos para seus projetos. Nesta fase frequentemente frenética, tudo tem de correr suavemente, cada componente tem de ser trazido à operação. Até mesmo um pequeno problema, por exemplo, se a mesa indexadora não começar imediatamente, pode pôr em risco a programação apertada até o início de uma linha de automação.

Para fornecer integradores de sistema com o melhor suporte possível durante esta fase, a WEISS oferece suporte de produto on-line para seus produtos, que pode fornecer rápida assistência na maioria dos casos. Esta oferta da web especial é chamada de digitalização de um código QR, que pode ser encontrada em cada produto da WEISS. Isto contém o número de série individual do produto. 

Adicionalmente às instruções de instalação e comissionamento e à configuração de produto específica do cliente, o Sistema de Gerenciamento de Ativos da WEISS também oferece um sistema de ingresso com o qual a pessoa buscando ajuda pode enviar sua solicitação ao Serviço da WEISS, incluindo todas as informações sobre o modelo, controlador e número de série.