Serviços

Suporte de produto on-line

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Para fornecer os integradores de sistema com o melhor suporte possível nos tempos de comissionamento apertado, a WEISS oferece suporte de produto on-line para seus produtos, que, em muitos casos pode fornecer rápida assistência. Esta oferta da web especial aparece ao digitalizar um código QR, que pode ser encontrado em cada produto da WEISS. Adicionalmente às instruções de instalação e comissionamento e configuração de produto específico do cliente, o Sistema da Gestão de Ativos da WEISS também oferece um sistema de ticket com o qual a pessoa procurando ajuda pode enviar sua solicitação para o Serviço da WEISS, incluindo todas as informações sobre o modelo, controlador e número de série.

Clique aqui para inserir manualmente o número de série

Resumo dos benefícios

  • Informações completas de produto rapidamente disponíveis
  • Ajuda rápida através do sistema de ticket
  • O serviço recebe todo produto e dados de usuário simultaneamente

Comissionamento

Em todas as fases de comissionamento, experientes especialistas da WEISS estão do seu lado.
Começa com as etapas de aplicação iniciais e continua com a integração completa dos componentes da WEISS no seu sistema. Sempre foca na taxa e produtividade de capacidade ideal de sua aplicação e o Pacote de Controle da WEISS oferece controle amigável de usuário sobre os componentes da WEISS.

Resumo dos benefícios

  • Treinamento e instruções implementados em um - diretamente no seu local
  • Maior eficiência através de ajustes ideais para atender seus requisitos de produção específicos
  • Uma perspectiva neutra em processos e aplicações
  • Transferência de conhecimento: os especialistas da WEISS compartilham conhecimento detalhado e experiência valiosa com você
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Treinamento

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Tire vantagem do Serviço da WEISS 360° e seus cursos de treinamento personalizados. Beneficie-se com dicas e truques e obtenha respostas de especialista para suas perguntas, completamente coordenados às suas necessidades específicas.

Resumos dos benefícios

  • Sala de treinamento com equipamento moderno e produtos da WEISS
  • Treinamento no local opcional - uso prático de seu produto e aplicação
  • Dicas práticas específicas para suas necessidades individuais
  • Documentos de treinamento detalhado para sua referência
  • Motivação e desenvolvimento de funcionário de familiaridade quando trabalhando com os componentes da WEISS
  • Transferência de conhecimento direto do fabricante

Manutenção

Com um contrato de serviço e manutenção da WEISS personalizado, você pode ter certeza de que a WEISS irá lidar com todo o trabalho de manutenção e inspeção anual necessário. As embalagens de serviço da WEISS podem ser feitas à medida de suas necessidades específicas para assegurar a disponibilidade máxima de seus produtos da WEISS.

Resumo dos benefícios

  • Prolonga a vida útil de suas máquinas ao adotar medidas proativas
  • Previne desgaste e fornece a base para a segurança operacional a longo-prazo
  • Ajuda a proteger contra inatividade dispendiosa e prolongada
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Reparos

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Ajuda a assegurar tempo de produção com reparos internos pela WEISS. Tempos de entrega para novos produtos são frequentemente maiores do que tempos de reparo para um reparo interno.

Resumo dos benefícios

  • Nenhum custo oculto - nosso custo estimado lhe fornece com custo de reparo previsível
  • Maior disponibilidade de peças de reposição
  • Economias de custo versus a compra de novas peças
  • Reparos de emergência disponíveis em muitos casos
  • Qualidade consistente devido ao uso de peças originais
  • Garantia prolongada

Peças de reposição

É inegável que os produtos da WEISS oferecem qualidade e durabilidade excepcionais. No evento de uma falha, todavia, você tem a certificação de que as peças de reposição estão disponíveis para minimizar seu tempo de inatividade.

Resumo dos benefícios

  • Grande número de peças de reposição originais e consumíveis no inventário
  • Peças de reposição também disponíveis para produtos antigos
  • Aconselhamento compreensivo & suporte específico para seus requisitos
  • Envio no mesmo dia quando a encomenda ocorre antes das 13:00.
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Linha direta do serviço

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Em uma emergência, uma coisa acima de todas as outras é contabilizada: redução de sua inatividade para um mínimo. Nossos especialistas de serviço da WEISS estão disponíveis para você por telefone - em emergências também 24 horas por dia/7 dias por semana.

service@weiss-world.com

Você pode encontrar contatos de serviço internacional aqui.

Linha direta de serviço: +49 6281 5208-5999
Seg. - Ter.: 7:30 - 16:30.
Sex.: 7:30 - 15:00.
(exceto em feriados públicos)

Linha direta de emergência de serviço: +49 6281 5208-88
Apenas ocupado fora dos horários de expediente.
Suporte de comissionamento, acesso remoto e despacho de peças de reposição apenas possíveis durante os horários de expediente

Você pode encontrar contatos de serviço internacional aqui.

WEISS Brasil Ltda

Rod. BR 280 KM 43, n.° 501, 3° Pavimento, Poço Grande, Guaramirim − SC, Caixa Postal n.° 57,
89270 − 000 Brasil Cep

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