Soporte de producto en línea

Los integradores del sistema se enfrentan cada vez más con una planificación más corta y tiempos de puesta en servicio para sus proyectos. En esta fase, a menudo frenética, todo tiene que funcionar sin fallas, cada uno de los componentes tiene que entrar en operación. Incluso un problema pequeño, por ejemplo, si la mesa de indexado rotativo no arranca de inmediato, podrían poner en riesgo el apretado cronograma incluso hasta el arranque de una línea de producción.

Para poder proporcionar a los integradores de sistemas con el mejor soporte posible durante esta fase, WEISS ofrece soporte de en línea para sus productos, lo cual puede proporcionar una rápida asistencia en la mayoría de los casos. Esta oferta web especial se puede solicitar mediante el escaneo de un código QR, el cual se puede encontrar en cada producto WEISS. Este contiene el número de serie individual del producto. 

Además de las instrucciones de instalación y puesta en servicio y la configuración de producto específica del cliente, el Sistema de Administración de Activos WEISS ofrece también un sistema de tickets con el cual la persona que busca ayuda puede enviar su solicitud a Servicio de WEISS, incluyendo toda la información sobre el modelo, controlador y número de serie.