Assistance produit en ligne

Les intégrateurs de systèmes sont de plus en plus confrontés aux délais de planification et de mise en service plus courts pour leurs projets. Dans cette phase souvent mouvementée, tout doit fonctionner correctement, chaque composant unique doit être mis en service. Même un petit problème, par exemple, si la table d'indexation rotative ne démarre pas immédiatement, peut compromettre le calendrier serré jusqu'au lancement d'une ligne d'automatisation.

Afin de fournir aux intégrateurs de système le meilleur support possible pendant cette phase, WEISS propose une assistance produit en ligne pour ses produits, qui peut fournir une assistance rapide dans la plupart des cas. Cette offre Web spéciale est démarrée en scannant un code QR, qui se trouve sur chaque produit WEISS. Ce code contient le numéro de série individuel du produit. 

Outre les instructions d'installation et de mise en service et de configuration du produit spécifique au client, le système de gestion des actifs WEISS propose également un système de tickets avec lequel la personne cherchant de l'aide peut soumettre sa demande au service WEISS, y compris toutes les informations sur le modèle, le contrôleur et le numéro de série.