Prestations de service

Assistance produit en ligne

Content Image

Afin de fournir aux intégrateurs de systèmes le meilleur support possible dans les délais de mise en service serrés, WEISS propose un support produit en ligne pour ses produits, qui dans la plupart des cas peut constituer une assistance rapide. Cette offre Web spéciale est activée en scannant un code QR, qui se trouve sur chaque produit WEISS. En plus des instructions d'installation et de mise en service et de la configuration du produit spécifique au client, le WEISS Asset Management System (système de gestion des actifs WEISS) propose également un système de tickets avec lequel la personne qui cherche de l'aide peut soumettre sa demande au service WEISS, notamment toutes les informations sur le modèle, le contrôleur et le numéro de série.

Cliquez ici pour saisir manuellement le numéro de série

Vos avantages en un coup d'œil

  • Informations complètes sur le produit rapidement disponibles
  • Aide rapide via le système de ticket
  • Le service reçoit simultanément toutes les données relatives au produit et à l'utilisateur

Mise en service

Dans toutes les phases de mise en service, vous bénéficiez de la présence à vos côtés des spécialistes expérimentés de WEISS.
Elle commence par les premières étapes de l'application et se poursuit par l'intégration complète des composants WEISS dans votre système. Nous mettons toujours l'accent sur le taux de capacité optimum et la productivité de votre application et le package de commande WEISS offre un contrôle convivial des composants WEISS.

Vos avantages en un coup d'œil

  • Formation et instructions réunies – directement sur votre site
  • Efficacité accrue grâce à des ajustements optimaux pour répondre à vos exigences de production spécifiques
  • Une perspective neutre sur les processus et les applications
  • Transfert d'expertise : les spécialistes de WEISS partagent des connaissances détaillées et une expérience précieuse avec vous
Content Image

Formation

Content Image

Tirez profit du service WEISS 360° et de ses formations sur mesure. Bénéficiez des conseils et astuces et obtenez des réponses d'experts à vos questions, parfaitement adaptées à vos besoins spécifiques.

Vos avantages en un coup d'œil

  • Salle de formation avec équipements modernes et produits WEISS
  • Formation sur site facultative - utilisation pratique de votre produit et application
  • Conseils pratiques spécifiques à vos besoins individuels
  • Documents de formation détaillés pour votre référence
  • Motivation des employés et développement de la familiarité lorsqu'ils travaillent avec des composants WEISS
  • Transfert d'expertise directement du fabricant

Maintenance

Grâce à un contrat de service et d'entretien personnalisé WEISS, soyez assuré que WEISS se chargera de tous les travaux annuels nécessaires relatifs à la maintenance et à l'inspection. Les packages de services WEISS peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques pour assurer la disponibilité maximale de vos produits WEISS.

Vos avantages en un coup d'œil

  • Prolonge la durée de vie de vos machines en prenant des mesures proactives
  • Empêche l'usure et constitue la base d'une sécurité de fonctionnement à long terme
  • Aide à protéger contre les temps d'arrêt coûteux et prolongés
Content Image

Réparations

Content Image

Contribuent à garantir une disponibilité maximale grâce aux réparations internes de WEISS. Les délais de livraison des nouveaux produits sont souvent plus longs que les délais de réparation pour une réparation en interne.

Vos avantages en un coup d'œil

  • Pas de coûts cachés - notre devis vous permet de prévoir le coût de la réparation.
  • Disponibilité accrue des pièces de rechange
  • Économies de coûts par rapport à l'achat de nouvelles pièces
  • Réparations d'urgence disponibles dans de nombreux cas
  • Qualité constante grâce à l'utilisation de pièces d'origine
  • Garantie prolongée

Pièces de rechange

Il est indéniable que les produits WEISS offrent une qualité et une durabilité exceptionnelles. En cas de panne, cependant, vous avez l'assurance que des pièces de rechange sont disponibles pour minimiser votre temps d'arrêt.

Vos avantages en un coup d'œil

  • Grand nombre de pièces de rechange d'origine et de consommables en stock
  • Pièces de rechange également disponibles pour les anciens produits
  • Conseils et accompagnement complets adaptés à vos besoins
  • Expédition le jour même en cas de commande avant 13h.
Content Image

Ligne d’assistance de service

Content Image

En cas d'urgence, une chose compte avant tout : réduire au maximum votre temps d'arrêt. Nos spécialistes du service après-vente WEISS sont à votre disposition par téléphone, même en cas d'urgence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

service@weiss-world.com

Vous pouvez trouver les contacts de service internationaux ici.

Ligne d’assistance de service: +49 6281 5208-5999
Lundi à Jeudi: 7h30 à 16h30.
Vendredi: 7h30 à 15h00
(sauf les jours fériés)

Service d'assistance téléphonique d'urgence : +49 6281 5208-88
Uniquement occupé en dehors des heures de service.
L'assistance à la mise en service, l'accès à distance et l'expédition des pièces de rechange ne sont possibles que pendant les heures de service

Vous pouvez trouver des contacts de service internationaux ici.

Réception +33 450 685990

WEBER Assemblages Automatiques

299, Route de la Chapelle du PUY (B.P. 125)
F-74410 Saint-Jorioz

Rechercher les localisations de service

LocalisationsEmplacements