Pomoc techniczna online

Integratorzy systemów coraz częściej muszą działać w coraz krótszych czasach planowania i uruchamiania swoich projektów. W tej często gorączkowej fazie wszystko musi działać sprawnie, każdy element musi zostać uruchomiony. Nawet niewielki problem, na przykład, gdy obrotowy stół podziałowy nie zostanie natychmiast uruchomiony, może zagrozić napiętemu harmonogramowi do czasu uruchomienia linii automatyzacji.

Firma WEISS pragnąc zapewnić integratorom systemów jak najlepsze wsparcie na tym etapie, oferuje pomoc online dla swoich produktów, co w większości przypadków może zapewnić szybką pomoc. Ta specjalna oferta internetowa jest wywoływana poprzez zeskanowanie kodu QR, podany na każdym produkcie WEISS. Zawiera on indywidualny numer seryjny produktu. 

Oprócz instrukcji montażu i uruchomienia oraz konfiguracji produktu szczególnej dla klienta, WEISS Asset Management System oferuje również system zgłoszeń, przez który osoba poszukująca pomocy może złożyć prośbę do Serwisu WEISS, podając wszystkie informacje dotyczące modelu, sterownika i numeru seryjnego.