Servizi

Assistenza online per il prodotto

Content Image

Al fine di fornire agli integratori di sistema il miglior supporto possibile negli stretti tempi di messa in servizio, WEISS offre un supporto online per i suoi prodotti, che nella maggior parte dei casi può fornire una rapida assistenza. Questa speciale offerta web viene richiamata tramite la scansione di un codice QR, che si trova su ogni prodotto WEISS. Oltre alle istruzioni per l'installazione e la messa in funzione e alla configurazione del prodotto specifica per il cliente, il sistema di gestione delle risorse WEISS offre anche un sistema di ticket con il quale chi ha bisogno di assistenza può presentare la sua richiesta al servizio di assistenza WEISS, includendo tutte le informazioni sul modello, sul controllore e sul numero di serie.

Cliccare qui per inserire manualmente il numero di serie

I vostri vantaggi in breve

  • Informazioni complete sul prodotto disponibili rapidamente
  • Assistenza rapida tramite il sistema di ticket
  • Il servizio riceve simultaneamente tutti i dati del prodotto e dell'utente

Messa in servizio

In tutte le fasi della messa in servizio, gli esperti specialisti WEISS sono al vostro fianco.
Si inizia con le prime fasi di applicazione e si continua con l’integrazione completa dei componenti WEISS nel vostro sistema. Ci concentriamo sempre sul tasso di capacità e produttività ottimali della vostra applicazione e il Pacchetto di controllo WEISS offre un controllo dei componenti WEISS facile da utilizzare.

I vostri vantaggi in breve

  • Formazione e istruzioni in un'unica soluzione - direttamente presso la vostra sede
  • Maggiore efficienza grazie a regolazioni ottimali per soddisfare le vostre specifiche esigenze di produzione
  • Una prospettiva neutrale su processi e applicazioni
  • Trasferimento di competenze: Gli specialisti WEISS condividono con voi conoscenze dettagliate e preziose esperienze
Content Image

Formazione

Content Image

Approfittate del Servizio WEISS 360° e dei suoi corsi di formazione personalizzati. Approfittate di consigli e suggerimenti e ottenete risposte esperte alle vostre domande, completamente coordinate alle vostre esigenze specifiche.

I vostri vantaggi in breve

  • Sala di formazione con attrezzature moderne e prodotti WEISS
  • Formazione opzionale in loco - uso pratico del prodotto e dell'applicazione
  • Consigli pratici specifici per le vostre esigenze individuali
  • Documenti di formazione dettagliati per il vostro riferimento
  • Motivazione dei dipendenti e sviluppo di familiarità nel lavoro con i componenti WEISS
  • Trasferimento di competenze direttamente dal produttore

Manutenzione

Con un contratto di assistenza e manutenzione WEISS personalizzato, potete essere certi che WEISS si occuperà di tutti i lavori di manutenzione e ispezione annuali necessari. I pacchetti di assistenza WEISS possono essere adattati alle vostre esigenze specifiche per garantire la massima disponibilità dei vostri prodotti WEISS.

I vostri vantaggi in breve

  • Estende la durata di vita delle vostre macchine adottando misure proattive
  • Previene l'usura e fornisce la base per la sicurezza operativa a lungo termine
  • Aiuta a proteggere da tempi di inattività costosi e prolungati
Content Image

Riparazioni

Content Image

Garantite la massima operatività con le riparazioni in-house di WEISS. I tempi di consegna per i nuovi prodotti sono spesso più lunghi dei tempi di una riparazione in-house.

I vostri vantaggi in breve

  • Nessun costo nascosto - il nostro preventivo vi fornisce un costo di riparazione prevedibile
  • Maggiore disponibilità di pezzi di ricambio
  • Risparmio rispetto all'acquisto di pezzi nuovi
  • Riparazioni d'emergenza disponibili in molti casi
  • Qualità costante grazie all'uso di pezzi originali
  • Garanzia estesa

Parti di ricambio

È innegabile che i prodotti WEISS offrono una qualità e una durata eccezionali. In caso di guasto, tuttavia, avete la certezza che i pezzi di ricambio sono disponibili per ridurre al minimo i tempi di inattività.

I vostri vantaggi in breve

  • Grande quantità di ricambi originali e materiali di consumo in magazzino
  • Ricambi disponibili anche per prodotti vecchi
  • Consulenza e supporto completi e specifici per le vostre esigenze
  • Spedizione in giornata se ordinati entro le ore 13.00.
Content Image

Assistenza hotline

Content Image

In caso di emergenza conta soprattutto una cosa: ridurre al minimo i tempi di fermo della macchina.I nostri specialisti dell'assistenza WEISS sono a vostra disposizione per telefono - in caso di emergenza anche 24 ore / 7 giorni alla settimana.

service@weiss-world.com

Qui puoi trovare i contatti dell'assistenza internazionale.

Assistenza hotline: +49 6281 5208-5999
Lun - Gio: 7:30 a 16:30
Ven: 7:30 a  15:00
(tranne i giorni festivi)

Assistenza emergenza hotline: +49 6281 5208-88
solo al di fuori dell'orario d'ufficio.
L’assistenza alla messa in funzione, l'accesso remoto e la spedizione di pezzi di ricambio sono possibili solo durante l'orario d'ufficio.

Potete trovare i contatti dell’assistenza internazionale qui.

Centralino +39 5104 74967

WEISS Italia S.r.l.

Via Dell'Arcoveggio n. 49/5
40129 Bologna
Italia

Trovare le sedi assistenza

SediSedi