Online Produkt-Support

Systemintegratoren sind bei ihren Projekten zunehmend mit verkürzten Planungs- und Inbetriebnahmezeiten konfrontiert. In dieser oft hektischen Phase muss alles reibungslos funktionieren, jede einzelne Komponente zum Laufen gebracht werden. Schon ein kleines Problem, wenn zum Beispiel der Rundschalttisch nicht sofort anläuft, kann den engen Zeitplan bis zum Start einer Automationslinie gefährden.

Um Systemintegratoren in dieser Phase bestmöglich zu unterstützen, bietet WEISS für seine Produkte einen Online-Produkt-Support an, der in den meisten Fällen schnell weiter hilft. Aufgerufen wird dieses spezielle Webangebot durch das Abscannen eines QR-Code, der sich auf jedem WEISS-Produkt befindet. Diese enthält die individuelle Seriennummer des Produkts.

Neben Montage- und Inbetriebnahme-Anleitungen und der kundenindividuellen Produkt-Konfiguration wird im WEISS Asset Management System auch ein Ticket-System angeboten, mit dem der Hilfesuchende seine Anfrage inklusive aller Informationen zu Modell, Steuerung und Seriennummer an den WEISS-Service einreichen kann.